Qualquer um dos benefícios incluídos no Programa poderá ser subsistido por outro benefício de similares caraterísticas, sem criar prejuízo para o consumidor. Essa alteração será comunicada nos termos da cláusula 22 dos Termos de Uso de Serviço – Modificações do Contrato - e os Associados que considerem que devida a alteração, o Programa já não tem interesse para eles, poderão cancelar o seu cadastro nos termos da cláusula 13 deste Termos.  

5.1. PRÊMIO DE ASSOCIAÇÃO

• O que é? 
  O Prêmio de Associação é a primeira das suas vantagens por se inscrever no Programa e consiste no reembolso de um valor fixo oferecido no momento da inscrição.
  
  
• Quais são as modalidades disponíveis? 
  Existem várias modalidades de Prêmio de Associação, que dependem da oferta específica que você aceitou ao se inscrever no Programa; portanto, para obtê-lo, você deve verificar se trata de:

1. Prêmio de Associação geral. A menos que seja especificado o contrário, será necessário realizar uma segunda compra, após a inscrição no Programa, na Loja Parceira online, através da qual você conheceu e se inscreveu no nosso Programa (Loja de entrada no Programa).
2. Prêmio de Associação sem necessidade de uma segunda compra. Excepcionalmente, é possível que a obtenção do Prêmio de Associação não esteja condicionada à realização de uma segunda compra com a Loja Parceira, nem com qualquer outro estabelecimento; ao contrário, a própria compra utilizada para se inscrever no Programa será a necessária para solicitar seu Prêmio de Associação.
3. Prêmio de Associação com segunda compra em uma Loja online diferente da compra na Loja Parceira. Nesse caso, será necessário que você realize uma segunda compra, mas não será necessário que a realize na Loja Parceira; ela poderá ser realizada em qualquer outra Loja na Internet, seja ela parte ou não das Lojas Participantes do nosso Programa.

A modalidade do Prêmio de Associação à qual sua oferta e associação específica estão sujeitas, será indicada tanto no momento da contratação do Serviço, na confirmação da contratação, quanto posteriormente em seu espaço pessoal.

• Como e quando solicitar?

Os Clientes devem solicitar este benefício no prazo de noventa (90) dias após a data de inscrição no Programa. Após esse período, o Prêmio de Associação deixará de estar disponível. A data limite para uso deste benefício estará sempre disponível na página “Ganhos”.
 
Para solicitar este benefício (independentemente da modalidade), você tem diferentes opções: 

• Você pode solicitá-lo diretamente na página “Ganhos”, desde que tenha feito essa segunda compra por meio do nosso Programa, ou seja, a Loja esteja incluída em nosso catálogo e a transação tenha sido registrada corretamente.
  
  
• Você também pode utilizar o e-mail premio@vantagensonline.com.br; nesse caso, deverá nos enviar sua solicitação do vale juntamente com o comprovante de compra. Certifique-se de que o comprovante de compra contenha a data da compra, o valor, o número de referência do pedido e seu nome completo. Por favor, certifique-se de que o conteúdo do e-mail não tenha um tamanho superior a 500 KB.

Este benefício é de uso pessoal e intransferível. Ele só pode ser solicitado uma única vez durante o período indicado e desde que a conta do Cliente esteja ativa no Programa. Os Clientes deverão cumprir integralmente os Termos e Condições previstos neste documento e, em especial, a Cláusula 7 para obtê-lo.

Para mais detalhes sobre como solicitar este benefício, você pode visitar a página Como funciona no site.

5.2. BÔNUS MENSAL

• O que é? 
  Como Cliente do Programa, você pode se beneficiar de um Bônus Mensal todos os meses, cujo valor equivale ao preço da Mensalidade, a menos que outro valor tenha sido expressamente indicado no momento da inscrição.
  
  
• Quais são as modalidades disponíveis? 
  Existem várias modalidades de Bônus Mensal, que dependerão da oferta específica que você aceitou ao se inscrever no Programa; portanto, para obtê-lo, você deve levar em consideração se é: 

1. Bônus Mensal geral. A menos que seja especificado o contrário, será necessário realizar uma nova compra todos os meses na Loja Parceira através da qual conheceu e se inscreveu no nosso Programa (Loja de entrada no Programa).
2. Bônus Mensal em qualquer uma das Lojas Participantes. Nesse caso, será necessário que você faça uma nova compra todos os meses, em qualquer uma das Lojas Participantes do nosso Programa.

A modalidade de Bônus Mensal à qual sua oferta e associação específica estão sujeitas, será indicada tanto no momento da contratação do Serviço, na confirmação da contratação, quanto posteriormente em seu espaço pessoal.

• Como e quando solicitar?

Para obter o Bônus Mensal todos os meses, você deverá realizar uma nova compra entre o primeiro e o último dia de cada mês.
 
O Bônus Mensal deverá ser solicitado dentro de 30 dias após a confirmação da compra pela Loja (lembre-se de verificar os prazos de confirmação de compra na seção 5.4 destes Termos e Condições).
 
Essa compra deve ser diferente daquela que você utilizará para solicitar o Prêmio de Associação e posterior àquela que você realizou no momento da sua inscrição no Serviço.
  
Para solicitar este benefício (independentemente da modalidade), você tem diferentes opções: 

• Você pode solicitá-lo diretamente na página “Ganhos”, desde que tenha feito sua compra por meio do nosso Programa, ou seja, a Loja esteja incluída em nosso catálogo e a transação tenha sido registrada corretamente.
  
  
• Você também pode utilizar o e-mail bonusmensal@vantagensonline.com.br; nesse caso, deverá nos enviar sua solicitação do vale juntamente com o comprovante de compra. Certifique-se de que o comprovante de compra contenha a data da compra, o valor, o número de referência do pedido e seu nome completo. Por favor, certifique-se de que o conteúdo do e-mail não tenha um tamanho superior a 500 KB.

Este benefício é de uso pessoal e intransferível. Ele só pode ser solicitado uma vez durante o período indicado (uma vez por mês) e desde que a conta do Cliente esteja ativa no Programa. Os Clientes deverão cumprir integralmente os Termos e Condições previstos neste documento e, em especial, a Cláusula 7 para obtê-lo.
 
Para mais detalhes sobre como solicitar este benefício, você pode visitar a página Como funciona no site.

5.3. DINHEIRO DE VOLTA NAS LOJAS ONLINE PARTICIPANTES.

• O que é? 
  Os Clientes têm acesso a um percentual sobre as compras líquidas (mínimo de 10%) ou um valor fixo por cada compra realizada nas Lojas Participantes do programa Vantagens Online. Esse valor será exibido na página “Ganhos” para cada transação e de forma acumulada, formando o Saldo acumulado e disponível a qualquer momento.  
   
  As compras deverão cumprir as condições específicas estabelecidas por cada Loja Participante em seus Termos e Condições, bem como integralmente os Termos e Condições previstos neste documento e, em especial, na Cláusula 8 para sua obtenção. 
  
  
• Como e quando solicitar? Condições específicas.  
  Tenha em conta que, no que diz respeito ao Dinheiro de Volta: 

- Uma vez gerados, validados e aprovados, serão contabilizados no Saldo mensal referente à data de compra de cada transação.
   
A título orientativo, as Lojas Participantes geralmente validam as compras no prazo de vinte (20) dias a partir da data em que foram realizadas, dependendo do prazo de desistência previsto, com exceção de viagens, ingressos, aluguel de carros, pacotes de férias e passagens aéreas, que serão validados no prazo de dez (10) dias após a data de conclusão dos mesmos. No entanto, a Tenerity não validará nem incluirá essas compras no seu Saldo até que as Lojas Participantes nos enviem essa confirmação prévia; por isso, em casos excepcionais, a validação de qualquer compra pode demorar até quarenta e cinco (45) dias após a compra ou após a sua conclusão (dependendo da categoria da compra) e desde que a compra esteja totalmente paga. 

- No caso de compras de viagens, ingressos, aluguel de carros, pacotes de férias e passagens aéreas, bem como de qualquer outra compra realizada por meio de pagamentos parcelados, essas compras só terão direito a Dinheiro de Volta, após o pagamento integral ter sido efetuado e, se necessário, após você nos fornecer a documentação que comprove tal pagamento. No entanto, essas compras serão contabilizadas no Saldo mensal com base na data da compra e não na data de utilização ou de conclusão do pagamento.

- Existe um valor máximo de Dinheiro de Volta, estabelecido em duzentos e setenta reais (R$270) mensais por cada Cliente (“Valor máximo”).

• Se você realizar compras cujo Dinheiro de Volta exceda o referido valor máximo, essas compras não serão adicionadas; e, caso sejam adicionadas, apenas será somado o valor correspondente até atingir o referido valor máximo, sem que o excedente seja acumulado para meses futuros, independentemente de tal excedente ser causado por uma única compra ou por várias, dentro da mesma Loja ou em várias das Lojas Participantes do Programa.
  
  
• Se você continuar realizando compras após atingir o valor máximo, elas poderão aparecer na lista de transações e até mesmo com o Dinheiro de Volta correspondente; no entanto, esse Saldo não será somado ao restante do Saldo acumulado.
  
  
• O valor máximo só poderá ser acumulado com os valores que possam ser obtidos ao solicitar o Prêmio de Associação e/ou o Bônus Mensal. Uma vez atingido o valor máximo, esse valor será transferido automaticamente para o seu número de conta bancária registrado.  

• Se, após realizar uma compra, ocorrer um cancelamento, devolução ou alteração no conteúdo da mesma que modifique seu valor; ou uma falha no pagamento; ou se tratar-se de uma compra sem direito a Dinheiro de Volta, devido à aplicação das condições específicas da Loja e essa Loja nos notificar sobre isso, aparecerá no seu Perfil como Saldo negativo, o que significa que a compra foi estornada. Nesses casos, o Dinheiro de Volta não será adicionado ao Saldo, e se a Loja tiver notificado isso posteriormente à adição do referido Dinheiro de Volta ao Saldo, o valor será descontado do Saldo atual. Dessa forma, é possível que, em algumas ocasiões, você encontre um Saldo negativo, e isso se deve ao fato de que algumas das compras que geraram Saldo foram revertidas e a Loja nos comunicou isso após você ter transferido seu Saldo para sua conta bancária.
  
  
• Caso, ao realizar suas compras, sua transação não apareça automaticamente na página Ganhos (independentemente do status, já que pode aparecer como aprovado, pendente ou recusado), você terá um prazo de noventa (90) dias após a realização da compra para solicitar tal compra. Lembre-se de que esta regra se aplica a compras de viagens, ingressos, aluguel de carros, pacotes de férias e passagens aéreas, bem como a qualquer outra compra com pagamento parcelado, uma vez que o prazo de 90 dias será contado a partir da data de término da viagem ou do evento e a partir do momento em que você concluir o pagamento total da mesma. No entanto, tenha em conta que a Tenerity dispõe de sessenta (60) dias para responder à sua reclamação, prazo durante o qual poderá realizar as verificações necessárias, tanto solicitando documentação adicional a você quanto junto às Redes de Afiliados e/ou Lojas Participantes.

Este benefício é de uso pessoal e intransferível. Ele só pode ser solicitado durante o período indicado e desde que a conta do Cliente esteja ativa no Programa. Os Clientes deverão cumprir integralmente os Termos e Condições previstos neste documento e, em especial, a Cláusula 7 para obtê-lo.
 
Para mais detalhes sobre como solicitar esse benefício, você pode acessar a página “Como funciona” no site.  

5.4. BENEFÍCIOS DE CATEGORIAS ESPECIAIS: HOSPEDAGEM, PEDIDOS DE DELIVERY E BELEZA E CUIDADOS PESSOAIS.

Além dos principais benefícios, o Programa oferece uma série de vantagens que podem ser alteradas ao longo do tempo em que você fizer parte do Serviço. Essas vantagens estão nas páginas dedicadas a Hospedagem, Pedidos de Delivery e Beleza e Cuidados Pessoais.
 
Essas categorias oferecem Dinheiro de Volta superior ao Dinheiro de Volta geral de dez por cento (10%). Esse valor é acumulado ao valor máximo indicado no parágrafo anterior, e as compras realizadas nessas categorias devem cumprir os mesmos critérios de elegibilidade indicados nas cláusulas 5.3 e 8.1 destes Termos e Condições. Não obstante o acima exposto, por se tratarem de categorias especiais, podem existir Termos e Condições especiais que você deve consultar sempre que acessar essas categorias para realizar suas compras. 

Além disso, o Vantagens Online poderá criar outras categorias especiais, que serão devidamente comunicadas pelos canais habilitados para tal.  
 
Este benefício é de uso pessoal e intransferível. Ele só pode ser solicitado durante o período indicado e desde que a conta do Cliente esteja ativa no Programa. Os Clientes deverão cumprir integralmente os Termos e Condições previstos neste documento e, em especial, na Cláusula 7 para obtê-lo.
 
Para mais detalhes sobre como solicitar este benefício, você pode visitar a página Como funciona no site.

5.5. CUPONS PROMOCIONAIS

Além dos benefícios acima, o Vantagens Online poderá disponibilizar Cupons promocionais, que você poderá utilizar juntamente com os demais benefícios no momento de realizar suas compras nas Lojas Participantes.

Esses Cupons são fornecidos pelas Lojas Participantes e, portanto, sua utilização no momento das compras é permitida. Se alguma Loja disponibilizar tais Cupons, eles estarão disponíveis no espaço dedicado a cada Loja no Programa. Esses Cupons são de propriedade e responsabilidade exclusiva das Lojas Participantes. Antes de utilizar qualquer um deles, confirme com as próprias Lojas as condições de uso e sua validade; a Tenerity não se responsabiliza caso as Lojas alterem a validade ou as condições de uso dos mesmos de forma unilateral e sem aviso prévio.

Além disso, lembre-se de que, se você realizar suas compras, mesmo que parcialmente, utilizando Cupons diferentes daqueles disponibilizados no âmbito do Programa na página “Cupons promocionais”, a compra não será considerada elegível.

Este benefício é de uso pessoal e intransferível. Ele só pode ser solicitado durante o período indicado e desde que a conta do Cliente esteja ativa no Programa. Os Clientes deverão cumprir integralmente os Termos e Condições previstos neste documento e, em especial, na Cláusula 7 para obtê-lo.

Para mais detalhes sobre como solicitar este benefício, você pode visitar a página "Como funciona" no site.

5.6. CRÉDITO DOS BENEFÍCIOS

5.6.1. CRÉDITO DE BENEFÍCIOS POR TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA.

Tanto o Prêmio de Associação, quanto o Bônus Mensal por suas compras e o Dinheiro de Volta, serão acumulados no Saldo e creditados por transferência bancária na conta bancária que você registrou na página “Pagamentos”.

• Para qual conta bancária?
  
  As transferências bancárias são realizadas exclusivamente para contas correntes brasileiras/ou autorizada por um Banco múltiplo e autorizado a operar no Brasil, em que o Cliente seja o titular da conta corrente em seu Perfil, a qual deverá estar vinculada ao CPF (Cadastro de Pessoas Físicas da Receita Federal do Brasil) do Cliente.
  
  Não serão aceitas conta salário, conta poupança, conta empresa, conta com bloqueio judicial ou bloqueada para o recebimento de DOC/TED ou contas que não necessitam de documentos pessoais para abertura.
  
  No caso de uma conta bancária emitida por uma instituição financeira não brasileira, o Cliente, antes de registrar sua conta bancária em seu Perfil, deverá entrar em contato com o Atendimento ao Cliente pelo e-mail clientes@vantagensonline.com.br para comunicar tal situação, além de fornecer um documento que comprove que o titular da conta bancária indicada é a mesma pessoa que o Cliente e esperar a autorização da Tenerity.
  
  
• Em que prazo e sob quais condições serão realizadas as transferências?
  
  As transferências bancárias serão realizadas no prazo de seis (6) semanas úteis a partir do momento em que (i) as Compras ou Benefícios tenham sido confirmados, aceitos e validados pelas Lojas Participantes e pela Tenerity, (ii) o Cliente tenha solicitado o crédito através da página “Pagamentos” do site, (iii) desde que o Cliente tenha um valor superior a quinze reais (R$5) e máximo de duzentos e setenta reais (R$270), (iv) o Cliente cumpra integralmente os requisitos de acesso e associação ao Programa e (v) o Cliente esteja em dia com o pagamento da Mensalidade do Programa.
  
  Se as cinco condições anteriores não forem cumpridas na íntegra, a transferência não poderá ser realizada, ficando o Saldo bloqueado até a regularização da situação, caso seja possível sua correção.
  
  No entanto, esse prazo poderá ser prorrogado até 6 semanas caso ocorra algum tipo de incidência, o que lhe será comunicado por e-mail.
  
  
• Existem transferências automáticas? 
  
  O Cliente é o único responsável por transferir seu Saldo acumulado e disponível quando desejar; no entanto, caso o Cliente não solicite suas transferências e tenha um Saldo superior a quinze reais (R$5) acumulado, a cada dois meses será realizada uma transferência automática para o número de conta bancária registrada.
  
  Além disso, tenha em conta que, se não tiver registrado seu número de conta bancária na página “Pagamentos”, ou se o valor acumulado for inferior a quinze reais (R$5), reteremos esses valores por um período máximo de sete (7) meses a partir da compra, até que nos forneça sua conta bancária e/ou o Saldo acumulado seja superior a quinze reais (R$5). Da mesma forma, caso os dados fornecidos não estejam atualizados no momento do pagamento, reteremos os valores correspondentes em sua conta até que você nos forneça um número de conta bancária válido. Uma vez ultrapassado esse período a Tenerity não pode assegurar o pagamento dos benefícios acumulados.
  
  Como Cliente, lembre-se de que você é o único responsável por manter as informações da sua conta bancária atualizadas para facilitar o pagamento dos benefícios e que deverá verificá-los regularmente para garantir que os valores sejam creditados corretamente, bem como que o Saldo da sua conta bancária esteja correto. Caso haja alguma divergência ou atrasos no crédito de seus benefícios, poderemos entrar em contato com você e solicitar informações adicionais, se necessário. No entanto, sempre que tiver alguma dúvida ou acreditar que há algum erro, você pode entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

5.6.2. AJUSTES

Tanto o Prêmio de Associação, quanto o Bônus Mensal e o Dinheiro de Volta e/ou quaisquer outros benefícios do Programa estão sujeitos a ajustes por devolução, cancelamento e outros eventos. Estão também sujeitos à revisão por parte da Tenerity, pelo que poderemos solicitar comprovantes adicionais das compras realizadas antes de aprovar o benefício; da mesma forma, a Tenerity se reserva o direito de verificar os comprovantes de compra enviados; assim, caso seja detectado qualquer tipo de manipulação nos comprovantes de compra, estes serão considerados inválidos e implicarão a recusa do benefício e/ou o cancelamento da conta, caso tal comportamento se repita de forma contínua durante a participação no Programa.

Caso a Tenerity realize qualquer tipo de ajuste nos valores, bem como se solicitar qualquer tipo de informação adicional, o prazo para o pagamento, indicado no ponto 5.6.1., será de no máximo 6 semanas a partir da data em que a justificativa solicitada ou o ajuste for recebido.

6.1. Cadastro.

O Vantagens Online é um serviço exclusivamente online cujo acesso requer um cadastro prévio, preenchendo um formulário de cadastro no qual você deverá fornecer uma série de dados, bem como aceitar os Termos e Condições e as políticas do Programa, formalizando assim seu contrato com a Tenerity.

Durante o processo de cadastro, poderemos implementar os meios técnicos que considerarmos oportunos tanto para identificá-lo e verificar se você é um Cliente que cumpre os requisitos de participação no Programa, quanto para detectar erros na inserção dos dados que você forneceu antes de serem confirmados por você.

Essa contratação será confirmada por e-mail (ou, na sua falta, o cadastro será cancelado), sendo esse documento a prova de sua associação ao Programa, sem que guardemos em qualquer formato o formulário eletrônico de registro; ao contrário, os dados do mesmo são transferidos imediatamente para o nosso banco de dados.

6.2. Acesso e conta de Cliente.

Uma vez criada sua conta de Cliente, para acessar o Programa você deverá fazer login no site do Vantagens Online, usando seu nome de usuário e senha.
  
Você pode acessar sua conta de usuário, ou Perfil de Cliente, e realizar qualquer compra, verificar o status da sua conta, as últimas compras realizadas ou o valor total economizado, acessando o site do Vantagens Online.

Além disso, como Cliente, você só poderá acessar e utilizar o Programa desde que sua conta esteja ativa, ou seja, que ela esteja válida e a Mensalidade tenha sido paga, bem como que você cumpra integralmente os Termos e Condições. Caso contrário, a Tenerity se reserva o direito de não conceder nenhum dos benefícios indicados, seja por violação destes termos, seja porque foram solicitados posteriormente e não podem ser cumpridos.

Você é responsável por manter em total confidencialidade os dados que compõem sua conta de usuário do Programa.

O Vantagens Online pode aplicar os ajustes necessários nas contas dos Clientes, sempre que tal for necessário para corrigir possíveis erros.

O Vantagens Online se reserva o direito de suspender e/ou cancelar qualquer conta de Cliente em caso de atividades abusivas ou fraudulentas (inclusive, mesmo que o registro no Programa ou o uso dos benefícios tenham sido permitidos) e tal será comunicado de forma justificada, com direito de réplica, ou caso seja impossível entrar em contato com o Cliente através do endereço de e-mail fornecido por ele.